“como fazer face ao 31 das cobranças difíceis” – workshop da ACIB

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ACIB_Workshop Cobranças Difíceis

ACIB – associação comercial e industrial da bairrada vai organizar, a 18 de novembro, pelas 14h, no auditório do espaço inovação, na zona industrial de vila verde, em oliveira do bairro, um workshop denominado: como fazer face às cobranças difíceis.  

esta acção tem como objectivos abordar técnicas de cobrança que não ponham em causa o poder de negociação e perda de clientes; abordar argumentos apropriados às possíveis objecções ao pagamento; analisar os meios e instrumentos de cobrança e apresentar técnicas de segmentação de devedores para aplicação adequada de estratégias de cobrança. 

o workshop destina-se a empresários, administradores/gestores, directores de empresa, gerentes e responsáveis pelas cobranças.

do programa constam os seguintes tópicos:

1. o crédito  
        1.1 tipos de avaliação 
        1.2 scoring  
2. a gestão de cobranças como estratégia 
3. principais regras 
4. definição das acções a utilizar 
5. programa e prazo de actuação interna 
6. princípios gerais 
7. resposta a objecções 
8. o SPIN ao serviço das cobranças 
9. a utilização eficaz do telefone 
10. aplicação de modelos de actuação 
       10.1 casos práticos
 

para mais informações e/ou inscrições, contacte a ACIB através do telefone: 234 730 320 ou via e-mail: acib@acib.pt. 

[associação comercial e industrial da bairrada] 

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